よくある質問

情報共有システムに関すること

情報共有システム機能要件に対応していますか？

当ホームページ「申込書類等」に機能要件対応状況表を掲載しております。
また、国土交通省ホームページにも機能要件対応状況一覧表などの掲載がございます。（⇒国土交通省HP）

システムの概要等の資料が欲しい。

システムの概要等の資料につきましては当HP「見積・資料請求フォーム」からご自由にお取りいただけます。

利用申し込みに関すること

システム利用料の見積書が欲しい。

お見積りにつきましては、当HP「見積・資料請求フォーム」からご自由にお取りいただけます。

申し込みの流れを教えてください。

当ホームページ「お申込み」ページにてお申込みの流れについてご案内しています。

・電納ASPerのIDを既にお持ちの方（過去にご利用いただいたことがある方）
⇒電納ASPerへログインのうえお申込みください。

・電納ASPerのIDをお持ちでない方（初めてのご利用の方）
⇒「利用者登録フォーム」からID発行後、電納ASPerへログインのうえお申込みください。

・共同企業体案件での申込または従来の方法（Excelファイル送付）で申し込む方
⇒「申込書送信用フォーム」からExcelファイル形式の申込書を添付のうえお申込みください。

申し込み後、何日後に使えるようになりますか？

電納ASPerサイト内からお申込みいただければ、すぐに利用を開始いただくことができます。

Excelファイル形式の申込書を使用される場合は数営業日程度お時間を頂戴しております。

電納ASPerの操作に関すること

IDとパスワードを入力しログインしようとすると、「IDまたはパスワードに誤りがあります。」と表示される。

ご入力いただいたID、パスワードに誤りがございます。
ログイン画面内「ログインIDを忘れた場合」または「パスワードを忘れた場合」より、必要事項をご入力のうえ改めて通知を受け取り、再度ログインをお試しください。

IDとパスワードを入力しログインしようとすると、「アカウントの有効期限が切れています。」と表示される。

ご入力いただいたIDの有効期限が切れています。
下記リンクからヘルプデスクまでご連絡いただき、有効期限解除の手続きを行ってください。
（⇒電納ASPerヘルプデスク）

電納ASPerの操作方法について教えてください。

電納ASPerでは各種マニュアルをご用意しております。
電納ASPerへのログイン後、画面右上の「？」マークよりマニュアルをご確認ください。

また、弊社ではヘルプデスクも設置しています。
ご不明な点やお困りごとがございましたらお問い合わせください。
☎：06-6543-2841／0120-948-384（受付：平日9:00～18:00）
✉：office@wingbeat.net（受付：24時間　回答：平日9:00～18:00）

操作の説明会をしてほしいのですが。

訪問サポートや操作説明会を随時実施しております。（要日程調整）
詳しくはヘルプデスクまでお問い合わせください。

ご請求に関すること

請求書発行のタイミングはいつ頃ですか？

利用料金の請求方法は、お申込み時に「毎月請求」か「一括請求」のどちらかをご選択いただきます。
「毎月請求」の場合は、毎月15日以降に請求書を発送致します。
「一括請求」の場合は、工期末頃にご請求致します。（年度をまたぐ場合は3月に当該年度分をご請求致します）
お支払いは、請求から3ヶ月以内を目途にお振込でお願いしております。

請求書の送付先を確認したい。

請求書の送付先は、ご利用中の案件サイト内「案件サイト設定」メニュー「契約情報」ページよりご確認、ご変更が可能です。
※請求方法で「毎月請求」を選択されている場合、変更の適用が翌月からになる場合がございます。

複数の工事で利用中です。料金は別々に支払わなければいけませんか？

ご請求は工事単位で行いますが、複数工事分を合算してお振り込みいただいても構いません。
その場合は、振込通知書等で内容をご連絡下さい。
振込通知書の様式例は弊社HP「申込書類等」＞「その他」に掲載しておりますが、他の様式でも結構です。

振込手数料について

恐れ入りますが、お客様負担でお願いしております。

利用料金の計算方法について

月額利用料金×利用月数でのご請求となります。
サービス提供開始日が16日以降の場合はその月の利用料金は無料となります。
また、工期末日が15日までの場合もその月の利用料金は無料となります。
※ご利用料金の日割り計算は行っておりません。

その他

利用終了後のデータの取り扱いはどうなりますか？

ご利用期間の終了後、データは順次、弊社サーバから削除いたしますが、
弊社パートナー企業である㈱ミエデンにて成果品保管サービスを提供しております。詳しくはこちら。

発注者より「電納ASPerの契約が確認できる書類」の提出を求められました。

電納ASPerサイト内にて「契約内容確認書」の出力が可能です。
ご利用中の案件サイト「案件サイト設定」メニュー内「契約情報」ページの「契約内容確認書ダウンロード」ボタンより出力してください。

工期（履行期間）が変更になりました。

工期（履行期間）の情報はお客様のお手元で利用期間の変更・修正が可能です。
ご利用中の案件サイト内「案件サイト設定」メニュー内「契約情報」ページから工期（履行期間）の変更をお願いいたします。

電納ASPerを解約したい。

設定した工期（履行期間）末の20日前より、解約するか工期（履行期間）を延長するかを案件サイトへログインする際にご選択いただくことができます。
なお、それ以前にご解約希望のお客様につきましては「電納ASPer解約申込書」に必要事項を記入の上、ヘルプデスクまでご送信ください。

工期終了後（解約後）、データの追加や修正が必要になった。

電納ASPerでは解約日（工期終了日）から3ヶ月間はそのまま継続してご利用いただけます。（無料）