よくある質問

情報共有システムに関すること

情報共有システム機能要件に対応していますか?

当ホームページ「様式集」に資料を掲載しております。(⇒機能要件対応状況表
また、国土交通省ホームページにも機能要件対応状況一覧表などの掲載がございます。(⇒国土交通省HP

利用申し込みに関すること

システム利用料の見積書が欲しい。

お見積りにつきましては、当HP「見積・資料請求フォーム」からご自由にお取りいただけます。

申し込みの流れを教えてください。

利用契約申込書兼初期設定表」に必要事項を入力し、当ファイルを弊社まで送信いただくのみで申込手続きは完了です。
その後、弊社で初期設定を行い、各ユーザー様へ設定の完了をお知らせするメールを送信しますので、当メールの到着後からご利用が可能となります。
(※ご利用が初めてのユーザー様や久しぶりのユーザー様へは別途ログイン用URLやID、パスワードを記載したメールを送信しています。)

申し込み後、何日後に使えるようになりますか?

通常、設定は1~2営業日で完了しますが、繁忙期(3月~4月、9月~10月)等は3営業日程度お時間を頂戴することがあります。

電納ASPerの操作に関すること

IDとパスワードを入力しログインしようとすると、ユーザー認証エラー「接続が拒否されました。」と表示される。

ご入力いただいたID、パスワードに誤りがある可能性がございます。
弊社ヘルプデスクへお問い合わせいただければ現在設定されているID、パスワードを再送させていただきます。
(⇒電納ASPerヘルプデスク

電納ASPerの操作方法について教えてください。

操作についてご不明な点がございましたらお気軽にヘルプデスクまでお問い合わせください。☎:06-6543-2841/0120-948-384(受付:平日9:00~18:00)
✉:office@wingbeat.net(受付:24時間 回答:平日9:00~18:00)

また、電納ASPerのログイン画面に「よくあるご質問(一覧)」等を掲載しておりますのでそちらもご確認ください。

操作の説明会をしてほしいのですが。

訪問サポートや操作説明会を随時実施しております。(要日程調整)
詳しくはヘルプデスクまでお問い合わせください。

ご請求に関すること

請求書発行のタイミングはいつ頃ですか?

利用料金の請求方法は、お申込み時に「毎月請求」か「一括請求」のどちらかをご選択いただきます。
「毎月請求」の場合は、毎月15日以降に請求書を発送致します。
「一括請求」の場合は、工期末頃にご請求致します。(年度をまたぐ場合は3月に当該年度分をご請求致します)
お支払いは、請求から3ヶ月以内を目途にお振込でお願いしております。

請求書の送付先を確認したい。

請求書の送付先は、システム内の工事サイト「工事情報」>「契約者情報入力」よりご確認、ご変更が可能です。
※請求方法で「毎月請求」を選択されている場合、変更の適用が翌月からになる場合がございます。

複数の工事で利用中です。料金は別々に支払わなければいけませんか?

ご請求は工事単位で行いますが、複数工事分を合算してお振り込みいただいても構いません。
その場合は、振込通知書等で内容をご連絡下さい。
振込通知書の様式例は弊社HP「申込書類等」>「その他」に掲載しておりますが、他の様式でも結構です。

振込手数料について

恐れ入りますが、お客様負担でお願いしております。

利用料金の計算方法について

月額利用料金×利用月数でのご請求となります。
サービス提供開始日が16日以降の場合はその月の利用料金は無料となります。
また、工期末日が15日までの場合もその月の利用料金は無料となります。
※ご利用料金の日割り計算は行っておりません。

その他

利用終了後のデータの取り扱いはどうなりますか?

基本的にご利用期間の終了後にご利用いただいたデータは弊社サーバから削除いたしますが、ご希望がございましたら10年間、データを弊社サーバで無償保管することも可能です。
また、工期終了後も10年間閲覧可能な有償の保管サービスもございます。詳しくはこちら。

発注者より「電納ASPerの契約が確認できる書類」の提出を求められました。

工事サイトから「契約内容確認書」の出力が可能です。
工事サイト「工事情報」→「契約内容確認書ダウンロード」よりダウンロードください。

工期が変更になりました。

ヘルプデスクまでご連絡いただくか、お客様のお手元でも修正が可能です。
お手元で修正する場合は、工事サイト「工事情報」→「契約者情報入力」から工期の変更を行ってください。

電納ASPerを解約したい。

ご登録いただきました工期末の20日前より、解約or工期延長をシステム内にてご選択いただけます。
それ以前にご解約希望のお客様につきましては「電納ASPer解約申込書」に必要事項を記入の上、ヘルプデスクまで送信ください。

お問い合わせ